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新農合+保險 江都小額扶貧保險的實踐
2018-04-28   來源:中國郵政報

  江蘇省揚州市江都區郭村鎮農戶全某沒想到一份贈送的保險起了大作用。前不久,在外出采購貨品時,她的丈夫突遇車禍身亡。然而,正因為去年在郵局按時為全家繳了“新農合”費用并獲贈“安心小額意外保險”,在報案后,她收到了中郵保險理賠的1萬元。 

  這份贈送的保險,正是源于2016年中郵保險江蘇分公司依托郵政平臺,與江都區農村扶貧工作領導小組辦公室、“新農合”辦公室攜手成功開發的“江都安心小額扶貧保險”項目。 

  探索百姓需求 植入保障意識 

  江都區農村扶貧工作領導小組辦公室副主任李如介紹說,江都區建檔立卡的低收入農戶為8990戶,占全區全部農戶的3.4%。其中,因病致貧占比為39%,因殘致貧占比為14.1%,而因喪失勞動力致貧占比為35.1%??梢?,因意外傷害和疾病喪失勞動力是該地區百姓致貧的兩個關鍵性因素。 

  結合當地百姓需求,中郵保險江蘇分公司和江都區郵政分公司聯手行動,精準助推江都區脫貧攻堅工作。2016年,在充分協調溝通的基礎上,郵保雙方確定了以意外傷害保障為主的產品開發思路,并與江都區農村扶貧工作領導小組辦公室、“新農合”辦公室達成合作,成功開發了“江都安心小額扶貧保險”項目。 

  該項目在郵政為當地居民提供“新農合”代收代付服務基礎上,免費疊加意外傷害保險保障服務,為中低收入群體構筑起一道有效的安全屏障,調動了當地居民到郵政金融網點繳納“新農合”費用的積極性,提升了郵政和百姓的關聯度,得到了當地群眾的廣泛好評。 

  “去年繳納‘新農合’費用的時候,農戶把郵政網點的門都快擠倒了?!?nbsp;江都區郵政分公司總經理宋正華對去年網點火暴的場面記憶猶新。據悉,截至目前,該項服務被保險人數累計達87622人,提供保險保障高達17.52億元。 

  “對于企業來說,做任何事情不能只顧眼前利益,一定要把我們的產品和市場的需求、老百姓的愿望結合起來,才有長久的發展?!彼握A表示。 

  利用平臺資源 贏得市場先機 

  “2010年,江都郵政開始為當地居民提供‘新農合’相關的代收代付服務,到現在已有近7年的合作歷史?!?nbsp;江都區“新農合”辦公室主任尤躍俊說,“去年,郵政提出在保險方面開展合作,這是一個創新,更是一個善舉?!?nbsp;

  尤躍俊認為,中郵保險充分發揮了郵政自辦保險的優勢,針對各家“頂梁柱”設計產品,完善了農村低收入群體多層次保障體系,提升了郵政品牌影響力和知名度,實現了多方共贏的良好局面。 

  中郵保險江蘇分公司副總經理馬德強介紹說,該項目設計歷經近4個月時間,形成了以分公司總經理為核心的項目組,負責項目開發和服務工作,其間,會同江都區郵政分公司多次向江都區政府專題匯報項目情況,獲得江都區政府主要領導和相關部門的高度認可。 

  “中郵保險與社會其他保險公司最大的區別,就在于中郵保險的平臺是郵政網點,且服務對象大部分是農戶。下一步,公司將充分發揮‘三農’與小額保險產品和郵政渠道優勢,加大期交型產品的開發銷售力度,為農民和貧困戶提供更多的保障?!瘪R德強表示。 

  此外,從技術層面看,“安心小額扶貧保險”是政府統一投保,采集量巨大。于是,江都區郵政分公司開發了一套信息采集系統,有效支撐了項目的順利承接。中郵保險和江都郵政均安排專人負責項目承保工作,并與政府后臺實現信息共享。 

  “中郵保險在農村布點很多,在服務方面占據了很大的優勢,郵政作為老品牌也很接地氣,老百姓比較認可。在業務融合中,其客戶黏性也在不斷增強,對國家醫保政策也是個有益的補充,群眾有需求,市場有地位,下一步會有更廣闊的發展空間?!?nbsp;尤躍俊非??春谩靶罗r合+保險”的運營模式。 

  形成品牌效應 復制發展模式 

  保險是未來的朝陽產業。該項目將惠民的理念疊加進精準扶貧和“新農合”,保險的意識也更加深入千家萬戶,對業務發展起到了相輔相成的作用。 

  揚州市郵政分公司金融局局長劉靜認為,“江都安心小額扶貧保險”項目快速發展的關鍵點,一是在于貼近百姓需求,二是因為其依托郵政平臺,在郵政系統內部具備極大的可復制性。 

  當地百姓在理念上接受了中郵保險品牌,且部分客戶得到實惠后,通過口口相傳形成品牌效應。另外,通過客戶使用產品,能夠不斷優化產品;通過理賠和附加服務,能夠更好服務民生、服務民眾。 

  可復制性的關鍵體現在如何利用好郵政自身資源?!敖监]政這個項目的成功開發,說明農村市場客群需求較大。借鑒江都模式,揚州郵政將不局限于‘新農合+小額意外險’模式,未來將探索‘精準扶貧+健康險’‘新農合+意外險’等多個模式并行,回歸保險本質,實現政府惠民利民、企業服務品牌提升和客戶得到保障,形成合力,一舉三得?!?/p>

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